Tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty 2.3.2022.

Vierailemalla tällä sivustolla, jota isännöi Lempi Coaching & Yoga, sitoudut noudattamaan näitä verkkosivuston käyttöehtoja, kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä ja hyväksyt, että olet vastuussa kaikkien sovellettavien paikallisten lakien noudattamisesta. Tämän verkkosivuston materiaalit ovat sovellettavan tekijänoikeus- ja tavaramerkkilain suojaamia.

Lempi Coaching & Yoga 3169627-4  (jäljempänä Lempi ja Verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkokursseja ja osallistua hoitoihin ja valmennuksiin näiden ehtojen mukaisesti.

Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että hän ei Lempin palveluita käyttäessään aiheuta häiriötä palvelun muille käyttäjille eikä loukkaa muiden käyttäjien oikeuksia, kunniaa tai loukkaa Lempin tai kolmansien osapuolien oikeuksia. Asiakas vastaa Lempin palveluiden käytöstä aiheutuvista kustannuksista ja käyttömaksuista.  

Asiakas vastaa oman tietokoneensa ja tietoliikenneyhteytensä suojauksesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa käyttäjätunnustaan ja salasanaansa muiden käyttöön ja mikäli näin käy, Lempillä on oikeus varoittamatta sulkea asiakkaan tili. Mikäli asiakas huomaa käyttäjätunnuksensa ja/tai salasanansa päätyneen mahdollisesti vääriin käsiin, asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa siitä viipymättä Lempille. Asiakas vastaa mahdollisen riittämättömän tietoturvansa aiheuttamista seurauksista sekä verkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttamiensa virusten tai muiden haitallisten toimintojen aiheuttamista kuluista. Verkkokurssien opiskeluoikeus koskee yhtä henkilöä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu ja hankittu opiskeluoikeutta useammalle henkilölle. Asiakas vastaa Lempin sivustolle jättämistään ja mahdollisesti muihin tietoliikenneverkkoihin levinneistä teksteistä, kuvista, musiikista, ohjelmista, tiedoista, tilauksista ynnä muista vastaavista toiminnoista ja niiden tekijän-, tavaramerkki-, patentti- ja muista immateriaalioikeuksista, näiden lupien hankkimisesta ja kustannuksista, muusta laillisuudesta sekä niihin kohdistuvien rikkomusten aiheuttamista seuraamuksista ja vaateista. Jos Lempin tuotteita tai palveluita käytetään tarkoituksella lain tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan ja mikäli se vahingoittaa Lempiä tai sen mainetta, asiakas vastaa kaikista aiheutuneista vahingoista.

Lempi Coaching & Yogan velvollisuudet

Lempillä on oikeus tuottaa palveluita parhaaksi katsomallaan tavalla sekä oikeus muuttaa niiden sisältöä ilman erillistä ilmoitusta. Myynnistä poistettujen tuotteiden sisällön uudelleenlataus ei välttämättä ole mahdollista. Lempi pyrkii kertomaan asiakkailleen asiakasrekisterissä olevaan sähköpostiosoitteeseen tuotteiden ollessa poistumassa. Lempin vastuu ei ulotu kolmannen osapuolen toimintaan.

Lempi  ei vastaa asiakkaan palvelun käyttämiseen tarkoitettujen laitteiden tai ohjelmien toimivuudesta ja yhteensopivuudesta. Lempi ei vastaa sen kautta tavoitettavien muiden palveluiden sisällöistä tai niiden toimivuudesta tai muista ominaisuuksista. Lempillä on oikeus viivytyksettä ja ilman etukäteisilmoitusta keskeyttää sellaisen palvelun tuottaminen sekä poistaa materiaali, joka rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä, näitä sopimusehtoja sekä hyviä tapoja, mikä sisältää Lempin palveluiden käyttämiseen rasistiseen tai vähemmistöjen oikeuksia tai kunniaa loukkaavaan toimintaan. Lempi voi vaihtaa asiakkaan käyttäjätunnuksen ja salasanan ilmoittamalla muutoksista asiakkaalle. Lempi ei vastaa vahingoista, jotka asiakkaalle ovat muodostuneet käyttämällä Lempin tuottamia palveluita. Lempi ei vastaa myöskään mahdollisesti asiakkaalle välillisesti tai epäsuorasti aiheutuvista vahingoista. Lempi ei myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä, Lempin tarjoamista maksuttomista palveluista, vähäisistä vioista tai puutteista tai muiden (asiakkaan tai kolmansien osapuolien) vastuulla olevista asioista.

Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Lempin palveluiden, niihin liittyvien tuotteiden ja sisältöjen tekijänoikeudet samoin kuin muut oikeudet kuuluvat Lempille sekä mahdollisesti soveltuvasti kolmansille osapuolille (esim. Lempin verkkokauppaan sopimussuhteessa olevat muut kouluttajat). Lempin tuottamat verkkokurssit ja tallenteet sekä niiden sisällöt on tarkoitettu vain asiakkaan (yhden henkilön) omaan käyttöön. Niitä ei saa kopioida, niistä ei saa jakaa tai lainata pientäkään osaa tai esittää sellaista julkisesti. Kurssien tai tallenteiden kopioiminen, siirtäminen, jakaminen tai tallentaminen muuhun muotoon kokonaan tai pieneltäkin osin on kiellettyä.  Näiden oikeuksien rikkominen johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.

Tekijänoikeuksien suojaamiseen ja ostetun sisällön kopiointikiellon varmistamiseen käytetään mahdollisesti teknistä suojausta, jota asiakas ei saa poistaa. Jo suojauksen poistaminen voidaan määritellä laittomaksi ja luvattomaksi käytöksi, joka johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.

Lempi Coaching & Yogan verkkokaupan yhteystiedot

Mirva Löfman
Valtakatu 38, 4. krs
53100 Lappeenranta
sähköposti: mirva@lempicoaching.fi
Puhelin: 040 775 5285

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet ja palvelut valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimitustavan. Tilaushetkellä on annettava toimiva sähköpostiosoite, sillä tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse ja ladattavien tuotteiden latauslinkki lähetetään sähköpostiin (esim. lahjakortit) ja verkkokurssien linkki lähetetään sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Lempivuosi-jäsenyys on mahdollista ostaa myös Holvin verkkokaupassa, ja tällöin asiakas rekisteröidään Lempivuoteen 36 tunnin kuluessa ostoksesta. Asiakas saa sähköpostiinsa ilmoituksen, kun hän pääsee kirjautumaan alustalle.

Henkilökohtaisissa valmennuksissa ja hoidoissa sopiva hoitoaika varataan sopimalla sähköpostitse oston jälkeen. Hoitopaketit on mahdollista maksaa kerralla tai osissa.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimivat Stripe (korttimaksu) ja Paypal. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Jäsenyys uusiutuu automaattisesti määräajan päätyttyä, mikäli asiakas ei peruuta tilausta ennen määräajan päättymistä. Tilauksen voi perua seuraavasti:
1. Lue ensin ohjeen kaikki kohdat
2. Klikkaa "Laskutus"-sivulta "Rekisteröitymiset / jäsenyydet" -välilehdelle
3. Peruuta jäsenyys "Peruuta"-painikkeesta ja hyväksy painamalla "OK". Siirry tästä linkistä "Laskutus"-sivulle peruuttamaan jäsenyys. Samalta sivulta onnistuu tarvittaessa myös korttitietojen päivitys.
www.lempicoaching.fi/account/laskutus

Voit peruuttaa jäsenyyden myös laittamalla sähköpostia osoitteeseen mirva@lempicoaching.fi.

Verkkopankissa maksaminen on mahdollista ostamalla tuote Holvi-verkkokaupan kautta, jolloin rekisteröityminen jäsenalueelle tapahtuu 36 tunnin kuluessa. Tämä jäsenyys ei uusiudu automaattisesti. Holvin kautta maksaminen koskee ainoastaan vuosijäsenyyttä.

Henkilökohtaisissa valmennus- ja hoitopaketeissa asiakas voi ostaa palvelun maksamalla ostoksen kertamaksulla tai osissa.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Toimitus- ja peruutusehdot

Lempin oman verkkokaupan kautta ostettaessa, asiakas pääsee rekisteröitymään kurssille välittömästi. Holvin verkkokaupan kautta ostettaessa asiakas rekisteröidään jäsenalueelle 36 tunnin kuluessa. Henkilökohtaisia palveluita ostettaessa asiakas voi varata tapaamisajan laittamalla Lempille sähköpostia ostettuaan palvelun.

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruuttamisoikeus myös sähköiselle tuotteelle, mikäli hän ei ole kirjautunut Lempin palveluun ja aloittanut palvelun käyttämistä. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten kirjojen, ladattavien oppaiden, verkkokurssien tai vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys tai toimitus on käynnistynyt eli mikäli asiakas on kirjautunut Lempin palveluun ja kurssille tai ladannut ladattavan tuotteen. Jos asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen nämä toimitusehdot, hän on siten hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. (Kuluttajansuojalaki 16 §)

Lempi tarjoaa kuitenkin seitsemän (7) päivän ilmaisen kokeilujakson Lempivuosi-jäsenalueelle, jolloin asiakas voi huoletta tutustua palvelun sisältöön ennen kuin tekee päätöksen jatkamisesta. Jäsenyys jatkuu automaattisesti kokeilujakson jälkeen asiakkaan valitsemalla jäsenyysmuodolla (kuukausi- tai vuosijäsenyys), ellei jäsenyyttä peruta ennen ilmaisjakson päättymistä.

Mikäli verkkokurssi on alkamassa vasta tulevaisuudessa, on asiakkaalla 14 vuorokauden peruutusoikeus tilaushetkestä lukien. Tällöin tilauksen voi peruuttaa kirjallisesti ilmoittamalla siitä sähköpostitse Lempille (mirva@lempicoaching.fi) tai Ota yhteyttä -sivujen lomakkeella.

Henkilökohtaisissa valmennus- ja hoitopaketeissa asiakas voi peruuttaa varatun ajan 48 tuntia ennen tapaamisen alkamisaikaa saadakseen täyden hyvityksen maksustaan. Mikäli peruutus tapahtuu alle 48 tunnin mutta yli 24 tunnin sisällä sovitun tapaamisen alkamisajasta, asiakas on oikeutettu 50 % hyvitykseen maksamastaan summasta. Mikäli peruutus tapahtuu alle 24 tunnin sisällä tapaamisen alkamisajasta, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen.

Peruutus- ja palautustilanteessa maksu palautetaan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä ehdon täyttymisestä.

Mikäli asiakas on ostanut hoito- tai valmennuspaketin ja haluaa perua ostoksensa ensimmäisen hoito- tai valmennuskerran jälkeen, hoidosta veloitetaan kertapalvelun mukainen hinta ilman pakettialennusta ja loput paketin hinnasta hyvitetään asiakkaalle. Mikäli tapaamiskertoja on takana enemmän kuin yksi, asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta.   

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Tietosuoja- ja rekisteriselosteen löydät täältä.

Copyright @ lempicoaching. All rights reserved

lempicoaching - Powered By Zenler